Skip to footerSkip to content

Complaints Analist

Antwerpen
4-6 jaar
Bachelor
Farma
Geplaatst op 06-06-2024

Over de functie

Als Complaints Analist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klachten over één of meerdere farmaceutische producten. Klachten of problemen komen via tickets het systeem binnen van over de hele wereld. Het is jou taak om deze diepgaand te bekijken en te beoordelen. Daarnaast zal er ook moeten gecommuniceerd worden naar de betrokken stakeholders waar de problemen zich voordoen. Zo moet er overleg zijn en gekeken worden of de klachten van technische of menselijke aard zijn. Voor sommige klachten en problemen is een standaard antwoord voorzien, voor andere zal je verder onderzoek moeten voeren, eventueel samen met de Complaints Specialist. Wanneer verder onderzoek nodig is zal jij als complaints analist instaan voor het nakijken en beoordelen van klachtenstalen en referentiestalen. Verder zal het ook jou verantwoordelijkheid zijn om verschillende rapporten op te maken.

Functie eisen

Als Complaints Analist ben/heb je:

  • Een bachelor diploma in een wetenschappelijke richting of gelijkwaardig door ervaring.
  • Vloeiend in de Nederlandse en Engelse taal en beheerst sterke schrijfvaardigheden.
  • Analytisch vermogen, georganiseerd en accuraat.
  • Goed in het stellen van prioriteiten

Over het bedrijf

Je komt als Complaints Analist terecht bij Maandag®, een projectorganisatie binnen de technische sector. Wij verbinden jouw talenten en persoonlijkheid met technisch uitdagende projecten. Door een persoonlijk contact met onze opdrachtgevers, kunnen we er samen voor zorgen dat jouw potentieel ten volle benut wordt!

Wat mag je verwachten?

  • Een vast contract van onbepaalde duur of freelance
  • Salaris of tarief op basis van opleiding en ervaring
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
  • ECO-cheques van €250/jaar
  • 20 dagen vakantie + 12 ADV dagen
  • Benefits@work
  • Toegang tot opleidingsmogelijkheden en een opleidingsplatform

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Solliciteren

Hannes van Elsacker

Hannes van Elsacker

Recruiter+32487866678hannes.vanelsacker@maandag.be

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren

Het sollicitatieproces

Solliciteer

Je krijgt binnen vijf dagen een reactie van ons.

Telefonische kennismaking

Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

Eerste gesprek

We zijn benieuwd naar wat je kan en wat je drijft. Tijdens een gesprek op locatie gaan we verder in de diepte. Tot we je écht kennen.

Tweede gesprek

Samen gaan we door de technische aspecten van je eerste project.

Contract

Voel jij de klik met ons? En wij met jou? Dan stellen we je graag een vast contract voor.