HBO Module Next Supportmanagement - Virtual Classroom
- Virtueel Klassikaal
Je bent officemanager, managementassistent of (directie)secretaresse en wilt je verder ontwikkelen op digitaal vlak.
In de Virtual Classroom wordt de klasruimte digitaal nagebootst en volg je live les via de computer. De lessen zijn klassikaal en interactief, waardoor de les niet heel anders is dan normaal. Je kunt tijdens de les direct vragen stellen aan de docent, werken aan opdrachten en discussiëren met medestudenten. Op deze manier kun je veilig vanuit huis studeren. Het enige dat je nodig hebt is een werkende internetverbinding. Je ontvangt duidelijke instructies over het inloggen en het gebruik en er is technische ondersteuning mochten er problemen zijn. Er verandert veel aan het beroep van supportmanager. Tegenwoordig moet je van alle markten thuis zijn. Zo wordt er van je verwacht dat je zowel online als offline kunt werken en in staat bent via verschillende kanalen effectief te plannen, organiseren en communiceren. In deze HBO Module Next Supportmanagement ontwikkel je de 21th century skills die nodig zijn voor de succesvolle uitvoering van je beroep.
Leerplan
De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Rol van managementsupport in de organisatie
- Inzicht in de organisatie en de rol van de manager
- Vaardigheden managementsupport
- Assertief optreden en handelen
- Plannen en organiseren van vergaderingen en evenementen
- Mobiel werken en communiceren
- Digitale aspecten van support
- Support in social media
- Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
Opleidingskenmerk(en)
Rooster
- Duur van de opleiding: 3 maanden
- Varianten: Avond, dag, zaterdag
- Dag: 3 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur
- Avond: 6 avonden van 19.00 uur tot 22.00 uur
- E-learning: Afstandsstudie met contact en begeleiding op afstand
Leerdoel(en)
In dit programma ontwikkel je de kennis en vaardigheden die belangrijk zijn in de rol van supportmanagement. Zo leer je plannen en organiseren, en kun je online hulp verlenen. Daarnaast werk je aan je communicatieve vaardigheden. Je leert je grenzen aangeven en duidelijk communiceren. Onmisbare kwaliteiten voor de supportmanager.
Toelating
Dit programma wordt op HBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.